Política de Privacidad

Última actualización y vigencia: 5 de septiembre de 2026.

Esta Política explica cómo TYSGO trata información al operar AsisTYSGO, una plataforma de control de asistencia para empresas. Debe leerse junto con los Términos y Condiciones y los acuerdos particulares celebrados con cada cliente.

1. Responsable y contacto

AsisTYSGO es operado por TYSGO en Guatemala. Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales puede escribir a soporte@tysgo.com.gt.

2. Alcance y roles

Respecto de los datos de trabajadores incorporados por una empresa cliente, esa empresa determina las finalidades laborales y administrativas del tratamiento y es responsable de informar a sus trabajadores y obtener las autorizaciones que correspondan. TYSGO trata esos datos para prestar, asegurar y dar soporte al servicio conforme a las instrucciones y configuraciones del cliente. TYSGO determina sus propias finalidades respecto de datos de cuenta, facturación, seguridad, soporte, solicitudes comerciales y operación del sitio público.

3. Información que puede tratarse

• Datos de empresas, sucursales, departamentos, puestos, horarios, feriados, reglas y configuraciones.
• Datos de usuarios y empleados, como nombre, número de empleado, identificador interno o DPI cuando el cliente lo registre, correo, teléfono, fotografía, rol y estado.
• Marcaciones, fechas, horas, tipo de marca, observaciones, justificaciones, incidencias, tardanzas, ausencias, salidas tempranas y ajustes manuales con trazabilidad.
• Ubicación GPS, coordenadas, distancia a la sucursal, radio de geocerca y datos de QR utilizados para validar una marcación.
• Fotografías o evidencias de marcación cuando la empresa habilite esa función y confirme que cuenta con la información y autorizaciones necesarias.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, sesiones, intentos de acceso, eventos de auditoría y registros de errores.
• Datos comerciales y de contacto enviados mediante formularios, campañas, reuniones, soporte o comunicaciones.
• Datos administrativos de planes y pagos, como monto, moneda, período, estado, fechas, referencia, método y códigos del proveedor. AsisTYSGO no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
• Archivos de exportación, respaldo o adjuntos generados o proporcionados dentro de funciones expresamente habilitadas.

4. Finalidades

• Prestar las funciones de asistencia, GPS, QR, fotografías, horarios, reglas, refacciones, pre-planilla y reportes.
• Administrar empresas, usuarios, permisos, sucursales, planes, complementos, licencias, pagos y renovaciones.
• Confirmar operaciones, enviar avisos de vencimiento, comunicaciones operativas, soporte y respuestas comerciales.
• Prevenir fraude y abuso, controlar accesos, investigar incidentes y conservar trazabilidad.
• Mejorar el funcionamiento y medir el rendimiento de campañas y páginas públicas.
• Cumplir obligaciones aplicables y atender solicitudes de autoridades competentes.

5. Fundamento y autorizaciones

El tratamiento se realiza según la relación contractual, la solicitud del interesado, las configuraciones del cliente, las autorizaciones que correspondan, la seguridad del servicio y las obligaciones legales aplicables. La empresa cliente no debe activar funciones de ubicación, cámara o fotografía sin haber cumplido previamente sus deberes laborales y de información.

6. GPS, cámara, QR y decisiones operativas

Algunas funciones requieren permisos del navegador o dispositivo. La precisión puede variar por señal, configuración, conectividad y equipo. Las validaciones automáticas —por ejemplo, una marca fuera de geocerca— son controles operativos y no sustituyen la revisión humana del cliente antes de tomar decisiones laborales o administrativas.

7. Pagos y Recurrente

Los pagos con tarjeta pueden procesarse mediante Recurrente dentro de una interfaz integrada. Recurrente recibe y trata los datos necesarios para procesar la transacción conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. AsisTYSGO conserva referencias y estados necesarios para identificar el pago, activar el servicio y mantener su historial, pero no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.

8. Proveedores y destinatarios

La información puede comunicarse, en la medida necesaria, a personal autorizado del cliente, proveedores de alojamiento, correo, seguridad, respaldos, soporte, pagos y servicios tecnológicos; también a autoridades cuando exista una obligación o requerimiento válido. Algunos proveedores, como Recurrente, Meta, Google o redes de distribución de contenido, aplican sus propios términos. No vendemos datos personales de empleados.

9. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en otros países. Cuando el cliente habilita o utiliza esos servicios, la información puede quedar sujeta a las garantías, términos y ubicaciones de tratamiento informadas por cada proveedor.

10. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras exista la relación de servicio y durante el tiempo necesario para reportes, auditoría, seguridad, soporte, obligaciones o defensa de reclamaciones. La empresa puede configurar la eliminación automática de fotografías a 30, 60, 90, 180 o 365 días, o mantenerlas sin eliminación automática. Otros datos pueden requerir plazos diferentes. Una solicitud de eliminación puede limitarse cuando exista una obligación de conservación o afecte registros que deban mantenerse íntegros.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como HTTPS, aislamiento por empresa, permisos por rol, sesiones, validaciones, protección de formularios, registros de auditoría y restricciones de archivos. Ningún sistema conectado a internet garantiza seguridad absoluta. El cliente también debe proteger credenciales, dispositivos, administradores y accesos asignados.

12. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar acceso, revisión, corrección o eliminación cuando corresponda. Las solicitudes relativas a expedientes laborales pueden canalizarse inicialmente con la empresa empleadora, por ser quien administra la relación laboral y decide el uso de la plataforma. TYSGO podrá solicitar información razonable para verificar identidad y autoridad antes de responder.

13. Sitio público, cookies y Meta Pixel

El sitio utiliza Meta Pixel para medir visitas y resultados de campañas. Esta tecnología puede comunicar a Meta datos técnicos del navegador, dirección IP, página visitada, identificadores publicitarios y eventos como la visualización de una página o el envío exitoso de una solicitud. No enviamos mediante el Pixel el contenido escrito en formularios, contraseñas ni datos internos de empleados. El usuario puede limitar cookies y seguimiento desde su navegador o sus preferencias publicitarias en Meta; bloquear esos recursos no impide enviar el formulario.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios del servicio, proveedores, seguridad, normativa o prácticas operativas. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página. Los cambios materiales podrán comunicarse por medios razonables cuando corresponda.

Documento preparado para revisión jurídica. Su publicación no sustituye la revisión de los contratos particulares, políticas laborales ni obligaciones aplicables a cada empresa.